Instagram İle Markanızı Büyütün

2015 Zocdoc araştırmasına göre, Y kuşağındaki 10 kişiden 9’u doktorlardan veya diş hekimlerinden randevu almıyor.¹
Bunu öğrendiğimde, kendime, “Y kuşağına ulaşmak için en sevdikleri platform olan Instagram’da bir hesap oluşturmaktan daha iyi bir yol var mı?” diye sordum. @Beautybydrcat ve @doctor.mike gibi doktorların sosyal medyadaki duruşları oldukça etkileyici ve instagram profilleri oldukça ilham verici. Çünkü sağlık profesyonelleri olarak hayatımızın çok boyutlu yönlerini gösteriyorlar. Genç bir diş hekimi olarak ben de Instagram’ı, diş hekimlerinin sanıldığı kadar da korkutucu olmadığını; bizim de klinik dışında bir hayatı ve aileleri olan normal kişiler olduğumuzu dünyaya göstermek için bir fırsat olarak gördüm..
Sosyal medya çok popüler hale geldi ve kullanıcıların çok geniş bir kitleye ulaşmasını sağlıyor. İnternette her alanda olduğu gibi mesleğimizle ilgili olarak da çok fazla yanlış ve yanıltıcı bilgi var.  Sosyal medya araçlarını kullanarak bunların doğrularını, kanıta ve araştırmalara dayalı bilgiler sunarak hastalarımıza iletebiliriz
Oral hijyen eğitimi, her zaman önemsediğim bir konudur.  Kliniğimde de bu eğitimi verirken hastalarımın anlayabileceği bir dille anlatmaya dikkat ediyorum. Bazen, özellikle genç hastalarda farklı, alışılmadık örnekler vererek anlatıyorum. Bu yaklaşım, korkan hastaların benimle olan ilişkilerinde rahatlamalarını sağlıyor; bu da, vaka kabulü oranımın artmasını sağlıyor.
Hastalar bazen dişhekimine soru sormaktan çekinirler. Çoğumuzun etrafında kendi dişhekimine sormaya çekindiği soruyu bize soran yakın arkadaşlar veya aile üyeleri vardır.  Hekim olarak anlattığımız hastalık süreçlerini, terimleri ve prosedürleri, herkesin çok doğru şekilde anladığını varsayarız. Bu durum, dişhekimliği deneyimi hakkında aydınlatıcı bilgiler içerek Instagram video serim olan Oral Health Minute’a ilham kaynağı oldu.
Amacım, dişhekimliği konusunda pozitif bir kamu diyaloğu yaratmaktı. Instagram’daki popüler ve bilgilendirici sağlık hesaplarının çoğu tıp doktorları tarafından yönetilirken, diş hekimliği hesapları da genellikle vaka paylaşma odaklıydı. Bu durum, sosyal medyada sağlık hizmeti verenlerin arasına katılarak dişhekimlerini temsil etmek için harika bir fırsat oldu. Amacım, kitlemi sadece dişhekimliği topluluğuyla sınırlamamak ve farklı bir şey yapmaktı.
Instagram için Oral Health Minute videolarını oluşturmak, bilgimi, uzmanlığımı ve aynı zamanda kişiliğimi sergilememi sağladı. Bu da, Instagram takipçilerimin gerçek hayattaki hastalarıma dönüşmesini sağladı. İçerik paylaşmaya başladıktan itibaren, 1 yıl içerisinde 12.000’den fazla takipçi edindim. Videolar sosyal medya platformlarında paylaşıldı ve yüz binlerce görüntüleme elde etti. Instagram’ın işleyişi Colgate gibi güvenilir markalarla ve TV kanallarıyla işbirliği yaparak itibarımı büyütmemi sağladı.
Instagram’ı kullanarak markanızı büyütmek istiyor musunuz? Bunu sağlayacak altı önerimi açıklıyorum:

1.Araştırmanızı yapın.

Sağlık alanındaki en iyi profilleri araştırın ve diğer doktorların profillerini nasıl oluşturduklarını iyice anlamak için profillerini dikkatle inceleyin. Sayfanız için net bir vizyon oluşturun.

2.Hesap oluşturun.

Bir işletme profili mi yoksa kişisel bir sayfa mı oluşturmak istediğinize karar verin. Örneğin benim durumumda, kişisel sayfamda zaten çok sayıda takipçim vardı ve sıfırdan başlamak istemiyordum. Yeni profesyonel temamla tutarlı olmayan fotoğraflarımı sildim veya arşivledim, ve sayfayı oradan büyüttüm.
Ardından, hesabınız için bir kullanıcı adı seçin. İşletme adınızı kullanmak ister misiniz? Tam adınızı mı kullanmak istiyorsunuz yoksa rumuz kullanmayı mı tercih edersiniz? Akılda kalacak bir şey belirleyin.

3. İçeriğinizi planlayın.

Yüksek kaliteli fotoğraflar ve videolar, takipçileri çekmek ve güvenilirlik oluşturmak için çok önemlidir. Profesyonel bir kameraya sahip olmanız gerekmez, akıllı telefonlarınızı kullanarak da Instagram’a için harika fotoğraflar ve videolar çekebilirsiniz.
Parlak ve net fotoğraflara sahip olmak çok önemlidir. Videolar için de sesin çok net olması, kesinlikle çok fark yaratır. Bunun için yaka mikrofonu almanızı öneririm.
Video içeriği oluştururken, mevcut veya potansiyel hastalarınızın izleyiciniz olacağını unutmayın. Senaryo yazmanın en önemli kısmı, bilginin gerçekçi ve kanıta dayalı olduğundan emin olmaktır. İçeriğin mesleğimizin ilkeleri ile uyumlu olması da oldukça önemlidir.
Etkin bir sayfaya sahip olmak için haftada birkaç kez içerik paylaşmanız önerilir. Sayfanızı yayına açmadan önce birkaç fotoğraf, video ve öncesi-sonrası vakaları için arşive sahip olmanız iyi olacaktır. Böylece birkaç hafta için yeterli içeriğe sahip olursunuz. Her gün gönderi paylaşabilmeniz daha da iyi olacaktır.  Daha fazla gönderi genellikle daha fazla etkileşim sağlar.

4. Dikkat çekici başlıkları ve hashtag’ler ekleyin.

Başlıklar, kişiliğinizi öne çıkarmanın en iyi yoludur. Kendiniz olun ve doğal davranın. Popüler başlık tarzları genellikle gerçekçi ve bilgilendirici veya zeki ve mizahi tonlara sahiptir ya da sorular ve harekete geçirici mesajlar da içerebilir. Şüphe duyduğunuzda, kısa kesmek en iyisidir. İçeriğinize kliniğinizin konumu ekleyin ki harita görsellerine eklenerek etkileşimin artmasına yardımcı olsun.
Paylaşımlarınızda kullanmak için kendi hashtag’inizi oluşturun. Örneğin benim #oralhealthminute hashtagim, diğer kullanıcılar bu hashtag’i aradıklarında, tüm video paylaşımlarımın bulunmasını kolaylaştırır. Sektöre özgü hashtag’leri ekleyin. Bir hashtag seçerken en popüler olanları seçmekten kaçının çünkü bu, erişiminizi en aza indirir. Örneğin, #dentist’in 5.3 milyon gönderisi var. Bu hashtag’i kullanırsanız, yayınınızın öne çıkması zor olacaktır. #Biomimeticdentistry hashtag’ının 12400 gönderisi var, bu da sadece konuyla ilgilenen kullanıcıların gönderinize ulaşmasını kolaylaştıracaktır. Hashtag’ler için olması gereken sayı 9 ile 11 arasındadır, bu yüzden aşırıya kaçmayın.
Vakaları paylaşırken, yazılı onay aldığınızdan emin olun ve tanımlayıcı kişisel bilgiler vermekten kaçının. Kişisel Bilgileri Koruma Kanunu’na uygun nitelikte olsunlar.

5. Sosyal medyada şampiyon olun ve ağınızı büyütün

Niş alanınızda benzer hesaplar veya içerikler varsa, takip edin ve yorum yapın. Bu gönderilere gerçekten ilgi gösterin. Instagram Hikayeleri’ni kullanmayı unutmayın ve diğer kullanıcılarla ortak çalışmalar yapın.

 6. Çalışmalarınızı izleyin ve sonuçlara göre değişiklikler yapın

İzleyicilerinize hitap eden içerikler oluşturabilmeniz için kitlenizi tanıyın. Etkileşiminizi takip etmek için Instagram analizlerini kullanın.
Sosyal medya, hastalarla bağlantı kurmak için çok güçlü bir araçtır. Diş hekimlerinin network oluşturmak, fikirlerini paylaşmak, birbirlerinden birşeyler öğrenmek ve kanıta dayalı bilgiler sunmak için bu platformu kullanmaları önemlidir. Benim hedefim de dişhekimliği ve ağız sağlığı konularında pozitif konuşmaları teşvik etmek için diğer kişileri de sosyal medyada aktif olmaya davet etmektir.

Referans:
1. New study: Why Americans are dropping out of healthcare. Zocdoc website. https://www.zocdoc.com/about/news/new-study-why-americans-are-dropping-out-of-healthcare. Published June 23, 2015. Accessed May 1, 2019.

https://www.dentaleconomics.com/practice/marketing/article/14069713/instagram-tips-for-dental-practices-from-a-dentist-who-gained-10000-followers-in-one-year